TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Condiciones Generales

Industria Officiart S.A.S. es una empresa constituida en 2023 con Ruc: 1793212343001 ubicada en Pasaje El rosal s2-241 lote 2A y de los conquistadores Pifo-Quito. Su objeto y actividades es la importación y venta de productos comerciales, actividades de impresión y estampado incluido servicios de publicidad. Lo cual en nuestro sitio web están las reseñas de productos, precios y guías de existencias, información sobre productos y servicios tales como descripciones, especificaciones, precios, disponibilidad y características.

Estos Términos y Condiciones constituyen las condiciones generales que rigen la relación que existe entre Industria Officiart S.A.S sus marcas y los usuarios que utilizan el sitio web y sus canales, al igual con los usuarios que publiquen mensajes a través de nuestros diversos canales.  Al hacer uso de este Sitio web el usuario manifiesta que ha leído y entendido los presentes Términos y Condiciones, aceptando obligarse de conformidad con los mismos. Los Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento por Industria Officiart S.A.S. sin notificación personal, ni directa, ni expresa al usuario; por ello se recomienda al usuario que cada vez que utilice los canales y sitio web, lea cuidadosamente los Términos y Condiciones.

El uso de este portal o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y condiciones de uso.

Los presentes términos y condiciones son aplicables para las personas que utilicen nuestro sitio web www.officiart.com.ec y demás canales.

Responsabilidad del tratamiento

Industria Officiart S.A.S. solamente es responsable del tratamiento y uso de los datos personales que recabe en forma directa a través de los portales y sistemas web. No se asume cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de este sitio web y sus respectivos canales.

Reglas, conducta y prácticas

El usuario no podrá hacer uso de esta web y los demás canales con agravios, insultos, fines racistas, pedófilos, xenófobos o todo aquello que perjudique los derechos o los intereses de un tercero. Industria Officiart  S.A.S. se reserva el derecho de excluir aquellos miembros o usuarios que no respeten los términos expuestos aquí, desvinculándolos, eliminando sus mensajes o cuentas y todos demás datos.

Son obligaciones del usuario:

• No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que está teniendo acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados en éstos.
• Respetar y llevar de mejor manera cualquier comentario, conversación o respectivo reclamo si es el caso en el sitio web y canales electrónicos, contenido y/o servicios ofrecidos a través de estos.

Personalización productos

El cliente se encuentra en pleno conocimiento de que los productos que adquiera serán personalizados si es el caso, o en algunos de los casos el producto va acorde a las especificaciones ya producidas o proporcionadas por Industria Officiart SAS. Así también es responsable de proporcionar la información y los detalles correctos, completos y necesarios para la personalización de los productos adquiridos, previo acuerdo y pedido del cliente. El cliente debe proporcionar el logo o imagen en alta calidad (AI) vectorizado que requiera.El cliente podrá aprobar el arte, diseño o producto solicitada en un tiempo máximo de 7 días calendario, cumplido este plazo, el pedido se considerará cancelado. De esta manera el cliente no podrá solicitar un cambio de producto o colores después de haber pagado el anticipo.Una vez aprobados los montajes y comenzada la producción, no se realizarán cambios en el diseño.

Precios y formas de Pago

Los precios están indicados en dólares norteamericanos. Los precios que se aplican son aquellos indicados en el sitio web y respectivos canales online. Los precios tendrán el indicador de incluir o no IVA dentro del sitio web.

Los pagos se realizan online a través de un sistema de pago seguro, o respectivamente los medios de pago pueden ser: Transferencia bancaria, deposito, Payphone, paypal o a su vez la modalidad contra entrega previo acuerdo.

En caso de producción o pedido especial los pagos se realizarán en dos partes, debiendo cancelarse el 50% del valor total de la compra que tendrá concepto de anticipo, mientras que el 50% restante deberá cancelarse previo al envío de los productos.

Las cotizaciones incluyen los costos de los productos a adquirir, los costos de envío y los impuestos aplicables a cada compra.

Las cotizaciones se encuentran sujetas a disponibilidad, por tanto, al momento de realizar el pago de su compra, Industria Officiart S.A.S. de manera obligatoria deberá asegurarse del stock disponible para así emitir la factura correspondiente.

Se concreta como aceptada la cotización y todas sus condiciones una vez que se realice el pago del 50% de la misma u orden de compra o correo electrónico.

Se reitera que se ha integrado los procedimientos de seguridad más recientes con el fin de proteger los datos de los usuarios a través de plataformas legalmente constituidas dentro del país, y sobre las cuales rigen normas de seguridad independientes a este sitio web.

Entrega

El usuario es responsable de la información que provee al momento de acceder a los productos o servicios ofertado por Industria Officiart S.A.S. y sus marcas. En el caso de que haya un error en la información y esto conlleve a retrasos, dilaciones o problemas en la tramitación de la entrega del producto o servicio adquirido por el cliente, Industria Officiart S.A.S. y sus marcas no será considerado responsable. Los datos que se recolectan automáticamente al hacer el pago del servicio pueden considerarse como pruebas de la fecha y hora de la adquisición, de los servicios encargados y del precio del mismo.

Los productos y servicios empiezan a proporcionarse al momento que se haya verificado el pago y la existencia del debido comprobante de pago.

La entrega será por parte del Courier a nivel nacional conoce y acepta que la empresa de Courier es la encargada y responsable de los productos y la entrega de los mismos

Si la verificación de pago se realiza hasta las 2:30 de la tarde, los productos serán enviados el mismo día, si la verificación de pago se realiza posterior a ese horario el envío del producto se realizará al siguiente día laborable.Se entiende por envío del producto la entrega que hace Industria Officiart S.A.S a la empresa de Courier de todo lo ordenado por el cliente a fin de que sea entregado en el lugar de destino que este ha indicado.

Se ratifica la posibilidad de pago contra entrega si es el caso, previo acuerdo.

El tiempo de entrega depende del destino conforme las políticas del Courier.Se deja constancia que la responsabilidad de la entrega por parte del Courier es ajena a Industria Officiart S.A.S. y sus marcas, por cualquier eventualidad o retraso que se pueda presentar en el proceso.

Riesgos y devolución

Industria Officiart S.A.S. concreta todos los lineamientos para ofrecer productos y servicios de óptima calidad. Sin embargo, si recibe un servicio no conforme puede comunicarse con nosotros.

La responsabilidad de Industria Officiart S.A.S. no puede exceder el precio pagado por el cliente al por el producto o servicio. Para los incumplimientos de conformidad, por favor, enviar la notificación a la dirección de correo electrónica  industriaofficiart@gmail.com con la siguiente información:

●      Nombre y apellido

●      Producto o servicio adquirido

●      Motivo Y petición al respecto

La empresa no es responsable de los incumplimientos que el usuario haya podido causar después de terminada la venta del producto o servicio.

Los productos pueden ser devueltos en los siguientes casos:

-Cuando no corresponden al detalle de la factura

-Cuando presentan daños como golpes, hendiduras, rayaduras o averías graves.

El cliente debe reportar el incidente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para abrir un caso de reclamo, a fin de que el mismo sea atendido dentro de un plazo de 5 días laborables con una respuesta al reclamo.

En caso de verificarse que los daños en los productos corresponden a la responsabilidad de industria Officiart S.A.S se procederá a realizar una nueva producción, en caso de no contar con los productos o respectivo material, se realizará la devolución de lo pagado en un plazo de 5 días laborables.

Garantía

El usuario reconoce de forma explícita y acepta que: Industria Officiart S.A.S. ofrece los productos con una garantía de 15 días calendario a partir de la entrega de los mismos. La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento, producto mal impreso o impresión no aprobada por el cliente. La garantía no cubre daños por mal uso del producto, exposiciones al sol o a la lluvia, sobrecarga eléctrica, humedad, golpe, de manera general una mal manipulación. Industria Officiart S.A.S. no cubre garantía por impresión rayadas o perjudicada por químicos que perjudique la misma.

Para hacer uso de la garantía del producto, se debe notificar por escrito al agente de ventas anexando fotos y/o videos que soporten la reclamación. Se procederá con el cambio o expedición de nota crédito, según aplique.

Ciertas circunstancias están fuera del control de Industria Officiart S.A.S. y pueden no quedar cubiertas por la garantía de satisfacción. Tener en cuenta que no nos hacemos responsables de lo siguiente: En los casos de servicios o productos impresos errores ortográficos, gramaticales o de puntuación cometidos por el cliente, baja calidad o resolución de las imágenes cargadas, errores de diseño introducidos por el cliente durante el proceso de creación del documento, errores de selección cometidos por el usuario (como opciones de acabado, cantidad o tipo de producto), y daños en el producto ocurridos tras la entrega al cliente.

Se recomienda revisar en detalle los diseños o modelos en la bitácora de producción y productos que se presenta para corregir cualquier error que pueda haber antes de tramitar el pedido.

CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO

Industria Officiart S.A.S. y sus marcas tendrán listo el pedido en el tiempo acordado de acuerdo a lo que consta en la cotización.Industria Officiart S.A.S. podrá acogerse a una prórroga adicional de 3 días laborables para terminar el pedido en caso de que ocurriese algún imprevisto en su planta de producción, como cortes de energía que no sean imputables a la compañía o algún caso específico.Si ocurriese caso fortuito, fuerza mayor o gran conmoción social que impida realizar el proceso para terminar el pedido, se deberá esperar a que las condiciones de trabajo vuelvan a ser las normales y el tiempo transcurrido no se podrá imputar como atraso.

PENALIDADES

El cliente e Industria Officiart S.A.S y sus marcas se someten al pago de las penalidades dispuestas en esta cláusula.En caso de que el producto se encuentre terminado y no se cancele el 50% del saldo restante luego de 20 días laborables de haberse notificado la solicitud de pago para envío del producto, se declarará el abandono de la mercadería y el cliente deberá pagar a Industria Officiart S.A.S. lo siguiente:

1. Industria Officiart S.A.S. y sus marcas se reserva el derecho de iniciar las acciones legales en relación a la cuantía adeuda y en caso de que la mercadería quede abandonada, Industria Officiart S.A.S. podrá disponer de la misma, una vez cumplido el plazo estipulado para el abandono.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos y herramientas del sitio web que están a disposición de los usuarios como los archivos, las imágenes, creación de contenido y software, son propiedad exclusiva de Industria Officiart S.A.S.

Así también los diseños, logotipos y demás contenidos proporcionados por el cliente deben ser libres de derechos de autor y propiedad intelectual de terceros.

Industria Officiart S.A.S. no asume responsabilidad por la infracción de derechos de autor o propiedad intelectual relacionados con los diseños proporcionados por el cliente.